Retouren & Umtausch

Retouren

Bestellungen aus unserem Onlineshop können innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist retourniert werden. Für Retouren werden die Kosten dem Käufer angelastet. Wenn der Käufer den Rückversand selbst beauftragt, wird nach Eintreffen des Paketes der vollständige Bestellwert rückerstattet. Wenn der Käufer hingegen den Rückversand über uns abwickeln möchte, werden die unten angeführten Rücksendekosten in jedem Fall von der Rückerstattung abgezogen. Die Rücksendung erfolgt mit unserem Logistikpartner. Die Frist für die Rücksendung beginnt mit der Mitteilung des Wiederrufs von seiten des Kunden. 

Rücksendekosten

  • Italien: 9,00 €
  • EU-Ausland: 12,90 €
  • Non-EU: 80,00 €

 

Im welchen Zustand sollten die Artikel sein? 

  • Nicht getragen oder gewaschen 
  • Sicherheitsplombe und Etikett sollten unversehrt sein

 

Wie kann die Rücksendung erfolgen?

  • Melden Sie ihren Wunsch auf Rückgabe eines Produktes per Mail an customerservice@maximilian.it.
  • Geben Sie dabei bitte die Artikelnummer des Produktes und den dazugehörigen gewünschten Austausch an.
  • Sie erhalten anschließend von uns das Rücksendeetikett und wir organisieren die Abholung des Pakets.
  • Sobald das Paket bei uns ankommt, kontrollieren wir den Zustand der Ware und leiten die Rückerstattung ein.
  • Sie erhalten von uns eine Mail über den Eingang der Sendung. Die Rückerstattung wird ausschließlich auf das verwendete Zahlungsmittel durchgeführt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an customerservice@maximilian.it, oder Sie erreichen uns auch telefonisch unter +39 0472 20 05 58.

Umtausch

Bestellungen aus unserem Onlineshop können innerhalb der EU und unserer 14- tägigen Umtauschfrist umgetauscht werden.

  • Der Umtausch ist nur in einer anderen Größe und Farbe desselben Artikels möglich
  • Die Ware sollte im originalen Zustand sein. (ungetragen, ungewaschen)
  • Die Sicherheitsplombe und das Etikett unversehrt
  • Alle Details wie Extraknöpfe, Schutztaschen, Originalschachtel bei Schuhen usw. unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden
  • Die Rücksendung mehrerer Produkte erfolgt in einer Spedition
  • Außerhalb der EU bieten wir im Moment keinen Umtausch an.

Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter +39 0472 20 05 58 (von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 und von 14.00 bis 17.00 Uhr) oder per Mail unter customerservice@maximilian.it zur Verfügung.