Retouren

 

Bestellungen aus unserem Onlineshop können innerhalb unserer 14- tägigen Rückgabefrist retourniert werden. Für Online-Retouren aus Italien, sowie der EU und außerhalb der EU werden die Kosten dem Käufer angelastet. In diesem Fall wird der vollständige Betrag inkl. Versandkosten anschließend rückerstattet. Wenn der Käufer die Kosten für die Rücksendung nicht tragen möchte, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Die Rücksendung erfolgt mit unserem Logistikpartner UPS.

Voraussetzungen:

  • Die Ware darf nicht getragen oder gewaschen worden sein
  • Sicherheitsplombe und Etikett müssen unversehrt sein
  • Die Rücksendung mehrerer Produkte erfolgt ausschließlich in einer Spedition

Sollte eine Rücksendung nicht unsere Bedingungen erfüllen, können wir diese leider nicht akzeptieren.

Anweisungen für die Rücksendung:

  1. Melden Sie ihren Wunsch auf Rückgabe eines Produktes per Mail an customerservice@maximilian.it.
  2. Geben Sie dabei bitte die Artikelnummer des Produktes und den dazugehörigen gewünschten Austausch an.
  3. Sie erhalten anschließend von uns das Rücksendeetikett und wir organisieren die Abholung des Pakets.
  4. Sobald das Paket bei uns ankommt, kontrollieren wir den Zustand der Ware und leiten die Rückerstattung ein.
  5. Sie erhalten von uns eine Mail über den Eingang der Sendung. Die Rückerstattung wird ausschließlich auf das verwendete Zahlungsmittel durchgeführt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an customerservice@maximilian.it, oder Sie erreichen uns auch telefonisch unter +39 0472 20 05 58.

Umtausch

Bestellungen aus unserem Onlineshop können innerhalb der EU und unserer 14- tägigen Umtauschfrist (14 Kalendertage ab Zustellungsdatum) kostenlos umgetauscht werden.

  • Der kostenlose Umtausch ist nur in einer anderen Größe und Farbe desselben Artikels möglich
  • Die Ware muss im originalen Zustand sein. (ungetragen, ungewaschen)
  • Die Sicherheitsplombe und das Etikett müssen unversehrt sein
  • Alle Details wie Extraknöpfe, Schutztaschen, Originalschachtel bei Schuhen usw. müssen unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden
  • Die Rücksendung mehrerer Produkte erfolgt ausschließlich in einer Spedition

Außerhalb der EU bieten wir im Moment keinen Umtausch an.

Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter +39 0472 20 05 58 (von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr) oder per Mail unter customerservice@maximilian.it zur Verfügung.