FAQ
Versand & Lieferung
Selbstverständlich möchten wir, dass du immer über deine Bestellung auf dem Laufenden bist. Sobald dein Paket auf die spannende Reise geht, erhältst du einen Link, mit dem du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.
Unsere Versandoptionen und -kosten können variieren. Die endgültigen Kosten werden beim Check-Out angezeigt.
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden (ausgenommen an Wochenenden) nach Bestelleingang zu versenden. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern. Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sollten Artikel während des Transports beschädigt werden, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden direkt mit dir zusammenarbeiten, um den/die Artikel so schnell wie möglich zu ersetzen. Wenn wir einen Ersatz finden, schicken wir dir diesen kostenlos zu und bitten dich, den beschädigten/defekten Artikel über unseren kostenlosen Rücksende-Service an uns zurückzusenden.
Rückgabe Und Rückerstattung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ganz oder teilweise zurückgeben.
Entferne alle Originalversandetiketten und klebe das Rücksendeetikett außen auf den Karton, bevor du ihn verschließt.
Beantrage die Rückgabe per E-Mail an customerservice@maximilian.it.
Bitte gib die Produktnummer und die gewünschte Rückerstattung an.
Du erhältst dann unseren Rücksendeaufkleber.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand des Produkts und leiten den Rückerstattungsprozess ein. Du erhältst eine E-Mail, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die verwendete Zahlungsart.
Für weitere Informationen sende uns bitte eine E-Mail an customerservice@maximilian.it oder kontaktiere uns telefonisch unter +39 0472 20 05 58.
Bitte beachte, dass wir nur einwandfreie, ungetragene und originalverpackte Produkte zurücknehmen können.
Du kannst innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware eine Rückerstattung in der gleichen Zahlungsart erwarten, die du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast.
Die Rückerstattung umfasst den Preis des Artikels, sowie die anfallende Verkaufssteuer. Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler des Herstellers oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen. Bitte beachte, dass der Zeitrahmen für die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit zwischen den Zahlungsanbietern variieren kann.
Italien: € 9,00
EU: € 12,90
Nicht-EU: € 80,00
Shop & Bestellung
Du möchtest lieber smart und schnell shoppen? Dann erstell dir dein Konto hier!
Dich plagt das schlechte Gewissen oder du hast dich verklickt? Wir tun unser Bestes, um dich glücklich zu machen und alles wieder ins Lot zu bringen. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nur stornieren oder ändern können, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde.
Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, wende dich bitte für weitere Informationen an unseren Kundenservice. Wir finden sicher eine Lösung für dich!
Zahlungsmöglichkeiten
Wenn du per Banküberweisung bezahlst, erhältst du nach dem Kauf automatisch eine Bestätigungsmail mit unserer Bankverbindung. Du hast dann 3 Werktage Zeit, die Überweisung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist wird der Kauf storniert.
Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware an die angegebene Adresse verschickt.
Wenn du mit PayPal bezahlst, wirst du direkt zur PayPal-Website weitergeleitet, um deine Transaktion abzuschließen.
Du hast einen Promo-Code erhalten? Die Verwendung ist ganz einfach: Gib deinen MAXIMILIAN Promo Code beim Check-out in das dafür vorgesehene Feld ein.
Innerhalb der EU fallen keine Zölle oder Steuern an. Für Sendungen außerhalb der EU liefern wir DDU (Lieferung unverzollt). Das bedeutet, dass alle Zollgebühren und/oder zusätzliche Gebühren und Steuern in der Verantwortung des Kunden liegen.
Bis zu einem Bestellwert von 799$ übernehmen wir die Zollgebühren für die USA.
Du kannst deine Bestellung jederzeit gerne direkt in einem unserer MAXIMILIAN Stores abholen. Diese Option ist beim Check-Out möglich. Wir freuen uns auf deinen Besuch und sehen uns ganz bald im Store!
Sizing
Wir lieben jeden Size und Shape! Deshalb glauben wir, dass jedes Teil, das du kaufst, perfekt passen sollte.
Natürlich wissen wir, dass die Suche nach der idealen Passform manchmal eine entmutigende Angelegenheit sein kann. Aber keine Sorge, wir machen es dir leicht.
Schau dir unsere Größentabelle an, indem du die Option "Größentabelle" unter dem Menü Größe wählen auf der Produktinformationsseite auswählst.
Wenn du noch Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Wir stärken dir den Rücken (und die Hüften, die Taille etc.)! "
Artikelpflege & Authentizität
Halte dir dein neues Lieblingsstück mit der richtigen Pflege stets in Topform. Hier findest du unsere Pflegeanleitungen.
MAXIMILIAN ist ein renommierter internationaler Online-Händler mit einer erstklassigen Auswahl an Luxusmode. Wir schätzen unsere enge Bindung zu allen Designern und Marken, die auf maximilian.it vertreten sind. Daher kannst du darauf vertrauen, dass alle Produkte auf unserer Website authentisch sind und direkt von den Herstellern der Marke geliefert werden.
Gutscheine
Unsere rund um die Uhr verfügbaren elektronischen Geschenkkarten sind ideal für alle "Oh nein, hab ich total vergessen"-Situationen.
Sale
Everyone loves Sale - das wissen wir! Aber haben wir schon einmal darüber nachgedacht, welchen Schaden ein vermeintliches Schnäppchen wirklich anrichten kann? Wir von MAXIMILIAN glauben an Qualität und raten daher von Hamsterkäufen und Überproduktion ab. Weniger ist tatsächlich mehr.
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